Venda no guichê e caixa

Vender uma passagem no guichê

Do trecho ao bilhete impresso, e o que fazer quando o lugar não segura.

Achar uma passagem, segunda via e enviar por WhatsApp ou e-mail

Procurar pelo localizador, nome ou documento, reimprimir e mandar o bilhete para o celular do passageiro.

Abrir e fechar o caixa

O turno, a sangria, o suprimento e a contagem do fim do dia.

Configurar a política de cancelamento e remarcação

Os prazos, quanto a empresa retém, remarcação de graça, validade do bilhete, troca de titular e o limite que pede aprovação.

Cancelar uma passagem, remarcar e devolver dinheiro

O que cada um faz, quem paga a devolução e por que cancelar não devolve sozinho.

Trocar o titular da passagem

O passageiro não pode viajar e passa a passagem para outra pessoa, sem cancelar e sem mexer no caixa.

Devoluções: aprovar, barrar e pagar

Onde ficam as devoluções abertas, como registrar o pagamento em dinheiro, PIX ou cartão, e a segunda assinatura.

Benefícios e gratuidades

Idoso, estudante, PCD e ID Jovem: cotas por viagem, documento exigido e o que o bilhete leva.

Criança de colo, acompanhante de PCD e desconto na venda

Os tipos de passagem, como vender com criança no colo ou acompanhante, e quem pode dar desconto manual.

Bilhete aberto (crédito do cliente)

Vender crédito sem marcar viagem, e usar esse saldo depois no guichê.

Frete e encomendas

Despachar um volume, cobrar na entrega e saber quem retirou.