Operação → Passagens → Trocar titular. Serve para quando o passageiro não pode mais viajar e passa a passagem para outra pessoa. Sem isso, o caminho seria cancelar (com multa) e vender de novo, arriscando perder a poltrona.
Passo a passo
- Ache a passagem em Operação → Passagens.
- Clique em Trocar titular.
- Confira "Hoje a passagem é de".
- Preencha o nome do novo passageiro, o documento (é o que o fiscal confere na porta do ônibus) e, se tiver, o telefone.
- Escreva por que está trocando (ex.: passou para o irmão).
- Clique em Trocar o titular.
Depois, imprima a passagem de novo e entregue ao novo passageiro. O papel antigo deixa de valer.
O que muda e o que não muda
- Muda: nome, documento e telefone.
- Não muda: viagem, poltrona, preço, forma de pagamento, caixa e localizador. Nenhum dinheiro entra ou sai.
- O histórico guarda quem saiu, quem entrou, quando e por quê.
Quando não dá
- Passagem com benefício (idoso, Passe Livre, ID Jovem) não se transfere: o benefício é da pessoa. O botão nem aparece.
- Fora do prazo definido em Empresa → Cancelamento.
- A empresa desligou a troca de titular na política.
- O seu nível de acesso não tem essa permissão (por padrão, gerente e bilheteiro têm).
Se é só o nome digitado errado na venda, o caminho também é este, com o motivo "nome digitado errado".
