Antes de recontar tudo, veja onde a diferença está. O fechamento separa por forma de pagamento, e a maioria das diferenças aparece em uma só.
Se a diferença está no dinheiro
- Sangria não lançada. Tiraram dinheiro para o cofre e ninguém registrou. É a causa mais comum de "está faltando".
- Fundo de troco errado na abertura. O turno começou com um valor diferente do que estava na gaveta.
- Troco dado a mais ou a menos durante o dia.
- Devolução paga pelo caixa — o dinheiro saiu da gaveta para o cliente. Isso é esperado e aparece no turno; confira em Financeiro → Devoluções.
Se a diferença está no cartão ou no Pix
- Cartão: compare com o extrato da adquirente, e lembre que a taxa dela não passa pelo sistema.
- Pix: o recebimento é confirmado por uma pessoa. Se alguém confirmou um Pix que não caiu, a diferença aparece aqui. Confira no extrato da conta.
Se a venda foi na maquininha
Olhe Operação → Sincronização: venda que ainda não subiu não está no relatório do dia. Não é dinheiro perdido, é dinheiro que ainda não chegou ao servidor.
O que fazer com a diferença
Justifique no fechamento, com o dinheiro na mão. O sistema pede isso de propósito: no dia seguinte ninguém lembra, e diferença sem explicação vira desconfiança entre pessoas que trabalham juntas.
Depois, use a lista de turnos com o filtro "só os que não bateram" para ver se é um caso isolado ou um padrão — mesmo vendedor, mesmo ponto, mesmo dia da semana.
