A fatura
É gerada alguns dias antes do vencimento e enviada para o e-mail financeiro cadastrado em Empresa → Dados da empresa. Dá para pagar por boleto, Pix ou cartão. A segunda via sai por um link, sem precisar entrar no sistema.
Se o seu plano tem franquia de passagens, o que passar dela é cobrado na fatura seguinte, e o painel avisa quando o uso se aproxima do limite — antes de virar surpresa.
Se atrasar
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Antes e depois do vencimento | Lembretes por e-mail e WhatsApp |
| Passado o prazo de tolerância do seu contrato | Bloqueio: o painel passa a mostrar a tela de pagamento |
| 30 dias | Suspensão: acesso fechado, dados guardados |
| 90 dias | Encerramento do contrato, com os dados disponíveis para exportação |
O que continua valendo durante o bloqueio
- As passagens já vendidas continuam válidas. Ninguém fica na estrada por causa de uma fatura.
- As vendas guardadas nas maquininhas continuam sendo recebidas.
- Nada é apagado.
O que para é a emissão de passagens novas. Assim que o pagamento é confirmado, o acesso volta sozinho, em geral em minutos.
Precisa de mais prazo?
Fale com a gente antes do bloqueio. Dá para prorrogar — e é uma conversa bem mais simples que a de depois.
Nota fiscal, mudança de plano ou dados de cobrança errados: financeiro@maxal.com.br.
