1. Redes diferentes
É a causa mais comum. O celular precisa estar no mesmo Wi-Fi do computador.
Cuidado com dois casos que enganam:
- o celular está na internet do celular (4G/5G), e não no Wi-Fi;
- o Wi-Fi tem duas redes com nomes parecidos (uma "5G" e outra normal). Em muitos roteadores elas se enxergam, mas em alguns não. Coloque os dois na mesma.
2. Wi-Fi de visitante
Redes de visitante — as de hotel, shopping e muitas empresas — isolam os aparelhos de propósito: cada um só acessa a internet, e nenhum enxerga o outro. O scanner não funciona nelas. Use a rede normal da casa.
3. O Windows bloqueou
Na primeira vez que você abre o programa, o Windows pergunta se ele pode usar a rede. Se você clicou em Cancelar, ele fica bloqueado.
Para resolver: feche o programa, abra de novo e, quando a pergunta aparecer, marque Redes privadas e clique em Permitir acesso.
4. O QR Code venceu
O QR Code muda de tempos em tempos, por segurança. Se o celular demorou, feche e abra o programa para gerar um novo.
Ainda não vai
- Desligue o Wi-Fi do celular e ligue de novo.
- Reinicie o roteador, se puder.
- Confira se algum antivírus está bloqueando o programa.
Se nada resolver, fale com a gente dizendo qual é o seu Wi-Fi (casa, empresa, visitante) e o que aparece na tela do computador.
